Politika privatnosti

1. Osnovne informacije o prodavcu

Prodavac i rukovalac podacima o ličnosti je Tapko Labs d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Đorđa Stanojevića 47, sprat 6, stan S62, 11070 Novi Beograd, Republika Srbija. Društvo je registrovano pod matičnim brojem 22013742, a poreski identifikacioni broj (PIB) je 114373916.

Zvanična internet adresa prodavnice je Tapko.rs. Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem elektronske pošte na adresu info@tapko.rs.

2. Obrada ličnih podataka

Podatke o ličnosti prikupljamo i obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, isključivo u jasno određene i zakonite svrhe povezane sa obradom porudžbina, komunikacijom sa kupcima, pružanjem podrške i unapređenjem korisničkog iskustva.

Možemo prikupljati ime i prezime, adresu za dostavu i izdavanje računa, broj telefona, adresu elektronske pošte, podatke o porudžbini i načinu plaćanja, sadržaj poruka koje nam pošaljete, kao i tehničke podatke o uređaju, internet pregledaču i korišćenju sajta. Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga i zakonito poslovanje.

Sve prikupljene podatke čuvamo poverljivo i koristimo samo u meri koja je neophodna za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

3. Svrha obrade

Podatke koristimo radi:

• prijema, obrade, naplate i isporuke porudžbine;
• izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obaveza;
• obrade reklamacija, zamene i povraćaja sredstava;
• pružanja korisničke podrške;
• bezbednosti sajta i sprečavanja zloupotreba;
• unapređenja ponude i korisničkog iskustva;
• slanja promotivnih obaveštenja, ako ste za to dali pristanak.

Obrada se zasniva na izvršenju ugovora, ispunjavanju zakonskih obaveza, našem opravdanom interesu ili vašem pristanku, u zavisnosti od svrhe obrade.

4. Shopify platforma

Internet prodavnica Tapko.rs koristi platformu Shopify. Shopify obrađuje podatke potrebne za rad prodavnice, uključujući podatke o posetama, uređaju, porudžbinama, plaćanju i aktivnostima kupaca. Podaci mogu biti obrađivani i van Republike Srbije, uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

Više informacija dostupno je u Shopify politici privatnosti.

5. Kome možemo proslediti podatke

Podatke možemo proslediti Shopify platformi, banci ili pružaocu usluge plaćanja, kurirskoj službi, pružaocima usluga održavanja i bezbednosti, računovodstvenim i pravnim saradnicima, kao i nadležnim državnim organima kada smo na to obavezani zakonom. Podatke prosleđujemo samo u obimu potrebnom za pružanje odgovarajuće usluge ili ispunjavanje zakonske obaveze, uz odgovarajuće mere zaštite.

Podatke o ličnosti ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima za njihove samostalne svrhe bez vašeg pristanka ili drugog odgovarajućeg pravnog osnova.

6. Plaćanje karticama

Podatke potrebne za kartično plaćanje neposredno obrađuju banka ili ovlašćeni pružalac usluge plaćanja. Tapko ne čuva kompletan broj platne kartice niti sigurnosni kod kartice.

7. Kolačići

Tapko.rs koristi neophodne kolačiće radi pravilnog rada sajta, čuvanja sadržaja korpe i bezbednosti. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo uz vaš pristanak, kada je takav pristanak potreban. Izbor možete promeniti putem podešavanja kolačića na sajtu ili u internet pregledaču.

8. Čuvanje i zaštita podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u svakom trenutku možete zahtevati pristup, ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje obrade ili prenos svojih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi. Takođe možete povući prethodno dati pristanak ili uložiti prigovor na obradu. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Zahtev možete poslati na adresu elektronske pošte: info@tapko.rs.

Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd. Elektronska pošta: office@poverenik.rs. Više informacija dostupno je na www.poverenik.rs.

10. Podaci o deci

Internet prodavnica namenjena je punoletnim kupcima, iako prodajemo proizvode namenjene deci. Ne prikupljamo svesno podatke neposredno od dece bez potrebne saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.

11. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa propisima, tehnologijom ili načinom poslovanja. Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.